Pomniejszenie zwrotu kosztów naprawy pojazdu o podatek VAT, wyłączenie spod ubezpieczenia autocasco szkód w pojazdach wprowadzonych na teren celny Unii Europejskiej, jeśli konsument podał nieprawdziwe dane w zgłoszeniu celnym lub innym dokumencie oraz niezgodne z prawem potrącenia nadpłaconej składki - za stosowanie takich warunków ubezpieczenia UOKiK nałożył na PZU SA blisko 15 mln zł kary.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznała, że PZU wykorzystuje w swoich umowach klauzule naruszające interesy konsumentów, dzięki którym największy polski ubezpieczyciel zyskuje możliwość zmniejszenia lub nawet uchylenia się od wypłaty należnych odszkodowań.

W ramach postępowania urzędnicy sprawdzili umowy ubezpieczenia nieruchomości, autocasco, podróży turystycznych oraz następstw nieszczęśliwych wypadków.

Okazało się, że przedsiębiorca stosuje w nich postanowienia, które w podobnym brzmieniu widnieją już w rejestrze klauzul niedozwolonych. Dotyczy to m.in. zastrzeżenia z ubezpieczenia AC, zgodnie z którym, jeżeli w umowie ubezpieczenia przyjęto wariant "Wycena", to ustalenie odszkodowania następowało na podstawie wyceny sporządzonej przez PZU SA według zasad zawartych w systemie Audatex lub Eurotax bez podatku VAT. Zdaniem UOKiK takie postanowienie jest niekorzystne dla ubezpieczonego, ponieważ za poniesioną szkodę powinien otrzymać odszkodowanie w pełnym zakresie.

Tymczasem stosowanie w umowach z konsumentami klauzul niedozwolonych wpisanych do rejestru uchodzi za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów, a za to grozi od razu kara pieniężna nakładana decyzją Prezesa UOKiK.

Towarzystwo wyłączało także spod ochrony ubezpieczeniowej szkody w pojazdach wprowadzonych nielegalnie na obszar celny UE, przez co należało rozumieć także fakt podania w zgłoszeniu celnym lub innym dokumencie nieprawdziwych danych. W tym wypadku zastrzeżenia wzbudził brak precyzji w redakcji danego postanowienia ogólnych warunków ubezpieczenia, przez co nie sposób było ustalić, o jaki inny dokument i jakie dane chodzi. W ten sposób - w ocenie Urzędu - PZU przyznało sobie zbyt dużą dowolność w decydowaniu o niewypłaceniu odszkodowania.